Refund policy

Refund & Exchange Policy

Exchange Policy

Exchanges are accepted within 14 days of receiving your order. Items must be unused, unwashed, and in their original condition with all original tags attached. Exchanges are subject to product availability. Customers are responsible for shipping costs related to exchanges unless the item is defective or incorrect.

Refund Policy

Refunds are only issued for manufacturing defects or incorrect items. Refund requests must be submitted within 48 hours of receiving the order, along with clear photos showing the issue. Approved refunds will be processed using the original payment method. Shipping fees are non-refundable.

Non-Returnable Items

  • Sale or discounted items
  • Items that show signs of use, washing, or damage caused by the customer

Please contact customer support before returning any item.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي حالته الأصلية مع وجود جميع البطاقات. يتم الاستبدال حسب توافر المنتج. يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال إلا في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتج.

سياسة الاسترجاع

الاسترجاع متاح فقط في حالة وجود عيب تصنيع أو استلام منتج غير صحيح. يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة. يتم رد المبلغ بعد الموافقة باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية. رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  • المنتجات المخفضة أو ضمن العروض
  • المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعرضت للتلف بسبب العميل

يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إعادة أي منتج.